角丸四角形: 介護保険制度改定１年経過後のアンケート調査結果
◆目メ　　　的マト　　昨年サクネン４月ガツの介護保険制度改定以降イコウ、当トウ協会キョウカイとして神戸コウベ市シに要望書を提出するなど、制度改定
　　　　　　　　　　に伴う問題の改善を図ってきました。制度セイド改定カイテイ１年ネン経過ケイカ後ゴの現在ゲンザイ、事業所の抱カカえる問題点モンダイテンや
　　　　　　　　　　課題カダイは、昨年のアンケート調査チョウサ以降イコウ変化ヘンカしているのかどうか。また、今年度実施ジッシされた「福祉フクシ
　
　　　　　　　　　　用具貸与の取扱いの見直し」や「予防給付ケアマネジメントの事務改善」の効果コウカについても
　
　　　　　　　　　　把握するため、会員カイイン事業所ジギョウショの中ナカで特に介護予防支援に関連のあるサービス種別ベツを対象タイショウとし
　　　　　　　　　　て、アンケート調査を実施ジッシした。
　
◆対ツイ　　　象ゾウ　　あんしんすこやかセンター(地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンター)、えがおの窓口マドグチ(居宅キョタク介護カイゴ支援シエン)、
　　　　　　　　　福祉用具貸与・販売、訪問介護、通所介護、通所ツウショリハを実施ジッシしている会員カイイン事業所ジギョウショ
◆実施ジッシ時期ジキ　　平成ヘイセイ19年ネン6月ガツ
◆実施ジッシ方法ホウホウ　　各事業所カクジギョウショにアンケート用紙ヨウシを郵送ユウソウし、FAXにて回答カイトウいただいた。
◆回答カイトウ状況ジョウキョウ
事業ジギョウ種別シュベツ 送付ソウフ数スウ 回答数カイトウスウ 回答率カイトウリツ
あんしんすこやかセンター 74 49 66.2%
えがおの窓口 316 147 46.5%
福祉用具貸与・販売 54 19 35.2%
訪問介護 213 71 33.3%
通所介護・通所ツウショリハ 199 110 55.3%
合ゴウ　計ケイ 856 396 46.3%
１．介護予防事業(介護予防ケアマネジメント)は実施していますか。
　 実施して
いる		 実施して
いない		 未回答ミカイトウ 合計ゴウケイ
えがおの窓口 128 19 0 147
87.1% 12.9% 0.0% 100.0%
福祉用具
貸与・販売		 19 0 0 19
100.0% 0.0% 0.0% 100.0%
訪問介護 67 4 0 71
94.4% 5.6% 0.0% 100.0%
通所介護
通所ツウショリハ		 107 3 0 110
97.3% 2.7% 0.0% 100.0%
合ゴウ　計ケイ 321 26 0 347
92.5% 7.5% 0.0% 100.0%
２．制度改定１年経過後の現在、貴事業所でのサービス提供に関して、問題や課題になっている
　事項ジコウがありますか。
　 ある ない 未回答ミカイトウ 合計ゴウケイ
あんしんすこ
やかセンター		 48 1 0 49
98.0% 2.0% 0.0% 100.0%
えがおの窓口 130 15 2 147
88.4% 10.2% 1.4% 100.0%
福祉用具
貸与・販売		 14 5 0 19
73.7% 26.3% 0.0% 100.0%
訪問介護 63 7 1 71
88.7% 9.9% 1.4% 100.0%
通所介護
通所ツウショリハ		 82 27 1 110
74.5% 24.5% 0.9% 100.0%
合ゴウ　計ケイ 337 55 4 396
85.1% 13.9% 1.0% 100.0%
２-(1) 上記で「ある」と回答された場合にご記入ください。貴事業所で問題や課題となっている
　　内容ナイヨウはどのような事項についてですか。
　 合計ゴウケイ
①制度の具体的な解釈に関すること 86
25.5%
②サービス内容に関すること　　 155
46.0%
③計画作成に関すること 98
29.1%
④要介護認定に関すること 140
41.5%
⑤請求や事務処理に関すること 52
15.4%
⑥地域包括支援センターや関係機関に
　　関すること		 64
19.0%
⑦職員確保に関すること 51
15.1%
⑧事業所の経営に関すること 114
33.8%
⑨利用者の制度に対する理解や納得に
　　関すること		 201
59.6%
　上記ジョウキの問題モンダイや課題となっている具体的内容をご記入キニュウください。
　 あんすこ
センター		 えがお
の窓口マドグチ		 福祉フクシ用具ヨウグ 訪問ホウモン介護カイゴ 通所ツウショ介護カイゴ
・リハ		 合計ゴウケイ
①　制度の具体的な解釈に関すること
　 制度セイド自体ジタイに無理ムリがある。現場ゲンバの実態ジッタイに即ソクしていない。 　 2件 　 2件 2件 6件
　 行政ギョウセイの広報コウホウ不足フソク。 5件 1件 　 　 　 6件
　 制度セイド・解釈カイシャクが頻繁ヒンパンに変カわる。 2件 　 　 1件 　 3件
　 加算カサン・減算ゲンサンの根拠コンキョに納得ナットクがいかない。 　 　 　 　 2件 2件
　 行政ギョウセイが対応タイオウしてくれない。 1件 1件 　 　 　 2件
　 行政ギョウセイがもっと指導シドウ・助言ジョゲンして欲ホしい。 1件 　 　 　 1件 2件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターと居キョ宅タク介護カイゴ支援シエン事業所ジギョウショの仕事シゴトの区分クブンに
納得ナットクがいかない。		 1件 　 　 　 　 1件
　 介護カイゴ予防ヨボウ訪問ホウモン介護カイゴの解釈カイシャクがよく判ワカらない、納得ナットクいかない。 　 　 　 1件 　 1件
　 解釈カイシャクだけでなく、具体的グタイテキな説明セツメイがほしい。 　 1件 　 　 　 1件
　 行政ギョウセイの解釈カイシャクがその時トキによって違チガう。 　 　 　 1件 　 1件
　 介護カイゴ情報ジョウホウ公表コウヒョウ制度セイドは負担フタンが多オオいだけで意味イミがない。 　 　 　 1件 　 1件
②　サービス内容に関すること　　
　 介護カイゴ予防ヨボウの月単位ツキタンイ請求セイキュウによる回数カイスウ・事業所ジギョウショ限定ゲンテイの問題モンダイ。 8件 12件 　 7件 10件 37件
　 要ヨウ支援者シエンシャの通院ツウイン介助カイジョや外出ガイシュツ介助カイジョに伴トモナう問題モンダイ。 4件 11件 　 10件 　 25件
　 サービスの種類シュルイ・回数カイスウ・時間ジカンが限定ゲンテイされており、利用者リヨウシャのニーズ
に応コタえられない。		 　 14件 　 4件 4件 22件
　 介護カイゴ予防ヨボウのサービス内容ナイヨウで適切テキセツなものを探サガすのが難ムズカしい。 5件 6件 　 2件 1件 14件
　 訪問ホウモン介護カイゴの生活セイカツ援助エンジョ区分クブンの変更ヘンコウに伴トモナう問題モンダイ。 1件 7件 　 5件 　 13件
　 個別コベツ対応タイオウが充分ジュウブンにできない。内容ナイヨウが難ムズカしい。 　 1件 　 　 11件 12件
　 軽度ケイド者シャへの福祉フクシ用具ヨウグレンタルについての対応タイオウ方法ホウホウ。 　 4件 6件 1件 　 11件
　 予防ヨボウサービスの理解リカイ・対応タイオウが事業者ジギョウシャによって違チガう。 5件 1件 　 　 　 6件
　 通所ツウショサービスで、要ヨウ介護カイゴ者シャと要ヨウ支援シエン者シャを分ワけて活動カツドウするのことは
難ムズカしい。		 　 　 　 　 5件 5件
　 インフォーマルサービスが不備フビである。 2件 3件 　 　 　 5件
　 リハビリ制限セイゲンの問題モンダイ、リハビリが不足フソクする。 　 1件 　 　 2件 3件
　 サービス事業ジギョウ者シャ等ナド、利用者リヨウシャの選択センタクの余地ヨチがなくなった。 　 3件 　 　 　 3件
　 非該当ヒガイトウになった場合バアイのサービス(訪問ホウモン介護カイゴ等トウ)がない。 2件 　 　 　 　 2件
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
③　計画作成に関すること
　 予防ヨボウ計画ケイカクは手間テマがかかりすぎる。 11件 19件 　 　 3件 33件
　 予防ヨボウ計画ケイカクの立タて方カタ（目標設定、評価等）が難ムズカしい。目標モクヒョウ設定セッテイに無ム
理リがある。		 5件 9件 　 　 6件 20件
　 要ヨウ支援シエンになる可能性カノウセイがある場合バアイの暫定ザンテイケアプランを組クみにくい。 3件 5件 1件 　 　 9件
　 ケアプランを送オクってもらえない・遅オソい・内容ナイヨウに疑問ギモンがある。 2件 　 　 1件 3件 6件
　 予防ヨボウ給付キュウフには無理ムリがある対象者タイショウシャがいる。 　 1件 　 2件 2件 5件
　 計画ケイカク作成サクセイ・変更ヘンコウが追オいつかない。 1件 　 　 3件 　 4件
　 利用者リヨウシャに対タイするケアプランの説明セツメイが十分ジュウブンされていない。 　 　 　 1件 　 1件
　 神戸コウベ様式ヨウシキがあり困コマる。 　 1件 　 　 　 1件
　 予防ヨボウ計画ケイカクが本当ホントウに予防ヨボウに役立ヤクダっているのか疑問ギモン。 　 1件 　 　 　 1件
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
④　要介護認定に関すること
　 要ヨウ介護カイゴ認定ニンテイにバラつきがある。結果ケッカに不服フフクがある。 8件 18件 　 9件 10件 45件
　 認定ニンテイ調査チョウサが不適切フテキセツ。 3件 11件 　 　 3件 17件
　 認定ニンテイの基準キジュンがおかしい。 5件 3件 1件 　 　 9件
　 認定ニンテイ調査チョウサ・結果ケッカが出デるのが遅オソい。 　 4件 　 　 　 4件
　 認定ニンテイ結果ケッカの通知ツウチ方法ホウホウ(利用者リヨウシャ宛アテ・関係者カンケイシャ宛アテ）が不適切フテキセツ。 　 2件 　 　 1件 3件
　 認定ニンテイ結果ケッカが出デてからの準備ジュンビ時間ジカンがない・本人ホンニンへのフォローが困コマ
難ナン。		 2件 1件 　 　 　 3件
　 認定ニンテイ調査チョウサは、今イマまでの経緯ケイイや普段フダンの様子ヨウスを知シる人ヒトが行オコナう方ホウが
適切テキセツだと思オモう。		 　 2件 　 　 1件 3件
　 変更ヘンコウ申請シンセイの手続テツヅきが煩雑ハンザツですぐにできない。 　 　 　 　 2件 2件
　 変更ヘンコウ申請中シンセイチュウにサービス利用リヨウや事務ジム処理ショリが滞トドコオる。 　 1件 　 　 　 1件
　 認定ニンテイ調査チョウサに関カンし、事前ジゼンの情報ジョウホウの不足フソクや、担当タントウケアマネ・家族カゾクとの
連携レンケイが取トりにくい。		 　 1件 　 　 　 1件
　 認定ニンテイ調査チョウサは行政ギョウセイが行オコナうべき。 　 1件 　 　 　 1件
⑤　請求や事務処理に関すること
　 事務ジム処理ショリ・訪問ホウモン・モニタリングが増加ゾウカし仕事シゴトに追オわれている。 3件 7件 　 4件 7件 21件
　 予防ヨボウの事務ジム処理ショリや請求セイキュウ処理ショリは手間テマがかかり、無駄ムダが多オオい。 6件 13件 　 1件 1件 21件
　 介護カイゴと予防ヨボウでは手続テツヅきが異コトなり、介護カイゴと予防ヨボウを往復オウフクしている場合バアイ
の事務ジム処理ショリが煩雑ハンザツで効率コウリツが悪ワルい。		 1件 9件 　 1件 6件 17件
　 パソコンソフトが対応タイオウが追オいついていない。 1件 1件 　 　 　 2件
　 申請シンセイ代行ダイコウは手間テマがかかるのに無料ムリョウなのは納得ナットクできない。 　 1件 　 　 　 1件
⑥　地域包括支援センターや関係機関に関すること
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターによって対応タイオウ・書類ショルイの様式ヨウシキが違チガうため混乱コンラン
する。		 　 10件 　 3件 2件 15件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターが必要ヒツヨウな対応タイオウをしてくれない。職員ショクインの能力ノウリョク
が不足フソクしている。		 　 5件 1件 2件 1件 9件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターの負担フタンが大オオきすぎる。 8件 　 　 　 　 8件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターとの連携レンケイが難ムズカしい。 　 4件 　 　 　 4件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターが利用者リヨウシャを囲カコい込コみするような制度セイドである。 　 3件 1件 　 　 4件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターを選エラぶことができないのは納得ナットクできない。 2件 1件 　 　 　 3件
　 委託イタク(受託ジュタク)業務ギョウムが煩雑ハンザツで、手間テマがかかる。 　 3件 　 　 　 3件
　 利用リヨウ者シャとの関係カンケイを築キズいても、認定ニンテイ結果ケッカにより手放テバナさなければなら
ないのは事業所ジギョウショのやりがいを損ソコね、利用者の為にもならない。		 　 3件 　 　 　 3件
　 予防ヨボウに関カンしては、全部ゼンブ地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターが担当タントウする方ホウが公コウ
平ヒラではないか。		 　 3件 　 　 　 3件
　 予防ヨボウ給付キュウフに追オわれ、本来ホンライの地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターの業務ギョウムができ
ない。		 3件 　 　 　 　 3件
　 委託先イタクサキに受託ジュタクを断コトワられる。 2件 　 　 　 　 2件
　 行政ギョウセイ・地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンター・事業ジギョウ所ショ間アイダの調整チョウセイがうまくいかない
ことがある。		 2件 　 　 　 　 2件
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
⑦　職員ショクインの確保カクホに関カンすること
　 介護カイゴ報酬ホウシュウからの換算カンサンや、配置ハイチ基準キジュンに基モトづく人員ジンインだけでは対応タイオウし
きれない。		 6件 2件 　 2件 2件 12件
　 募集ボシュウしても職員ショクインが集アツまらない。 　 　 　 4件 5件 9件
　 職員ショクインの離職率リショクリツが高タカい。 　 1件 　 4件 3件 8件
　 特定トクテイ職種ショクシュや、必要ヒツヨウな能力ノウリョクのある職員ショクインの確保カクホが困難コンナン。 3件 　 1件 　 4件 8件
　 経営ケイエイが苦クルしく増員ゾウインできない。 　 2件 　 　 　 2件
　 行政等ギョウセイトウで一貫イッカンした職員ショクイン研修ケンシュウを実施ジッシして欲ホしい。 　 　 　 　 1件 1件
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
⑧　事業所ジギョウショの経営ケイエイに関カンすること
　 委託料イタクリョウ・予防ヨボウの報酬ホウシュウ単価タンカが低ヒクすぎる。 13件 12件 　 5件 11件 41件
　 利用者リヨウシャ・件数ケンスウが減少ゲンショウし、経営ケイエイが苦クルしい。 　 21件 1件 1件 5件 28件
　 介護カイゴ報酬ホウシュウが下サがり、経営ケイエイが苦クルしい。 　 11件 1件 4件 4件 20件
　 業務ギョウム内容ナイヨウの割ワりに介護カイゴ報酬ホウシュウが低ヒクすぎる。 2件 10件 　 4件 3件 19件
　 ８件ケン制限セイゲンの為タメ仕事シゴトを手放テバナさざるを得エず、経営ケイエイに影響エイキョウしている。 　 6件 　 　 　 6件
　 利用料リヨウリョウを回収カイシュウできない場合バアイがあり事業所ジギョウショの持モち出ダしになっている。 　 　 　 1件 　 1件
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
⑨　利用者リヨウシャの制度セイドに対タイする理解リカイや納得ナットクに関カンすること
　 予防ヨボウの給付キュウフ内容ナイヨウ（月単位ツキタンイのサービス等トウ）を理解リカイしてもらえない。 11件 27件 1件 17件 21件 77件
　 制度セイドが複雑フクザツすぎて理解リカイしてもらえない。関係者カンケイシャが多オオく、混乱コンランさ
れる。		 4件 23件 1件 8件 4件 40件
　 認定ニンテイ結果ケッカに納得ナットクできない。 4件 20件 　 1件 10件 35件
　 要ヨウ支援シエン⇔要ヨウ介護カイゴと変カわる度タビに契約ケイヤクし直ナオし、担当タントウが代カわる煩ワズラわしさ。 7件 17件 　 　 6件 30件
　 要ヨウ支援シエン・要ヨウ介護カイゴになりケアマネが代カわる・自分ジブンで選エラべないことが
納得ナットクできない。		 4件 7件 　 　 5件 16件
　 通所ツウショサービスの利用リヨウ料金リョウキンが要ヨウ支援シエン１と２で異コトなる点テンに納得ナットクでき
ない。		 4件 8件 　 　 1件 13件
　 計画ケイカク表ヒョウ（特トクに予防ヨボウ）が判ワカりにくい。 3件 5件 　 　 　 8件
　 福祉フクシ用具ヨウグレンタルに関カンして納得ナットクいかない。 　 1件 5件 1件 　 7件
　 利用者リヨウシャからの要求ヨウキュウが多オオすぎて（介護カイゴ保険ホケン外ガイのサービス等トウ）対応タイオウ
できない。		 　 　 　 6件 　 6件
　 行政ギョウセイ全体ゼンタイへの不満フマン。制度セイド自体ジタイへの不信感フシンカンがある。 2件 2件 　 　 1件 5件
３．制度改定１年経過後の現在、貴事業所の利用者の方の中で、具体的にサービス提供に関して
　　問題モンダイが生ショウじている方がいらっしゃいますか。
　 いる いない 未回答ミカイトウ 合計ゴウケイ
あんしんすこ
やかセンター		 48 1 0 49
98.0% 2.0% 0.0% 100.0%
えがおの窓口 130 15 2 147
88.4% 10.2% 1.4% 100.0%
福祉用具
貸与・販売		 14 5 0 19
73.7% 26.3% 0.0% 100.0%
訪問介護 63 7 1 71
88.7% 9.9% 1.4% 100.0%
通所介護
通所ツウショリハ		 82 27 1 110
74.5% 24.5% 0.9% 100.0%
合ゴウ　計ケイ 337 55 4 396
85.1% 13.9% 1.0% 100.0%
　上記ジョウキで生ショウじている問題モンダイをご記入キニュウください。
　 あんすこ
センター		 えがお
の窓口マドグチ		 福祉フクシ用具ヨウグ 訪問ホウモン介護カイゴ 通所ツウショ介護カイゴ
・リハ		 合計ゴウケイ
　 サービスの種類シュルイ・回数カイスウ・時間ジカンが減ヘる、実費ジッピ負担フタンが出デる問題モンダイ。 6件 23件 　 12件 16件 57件
　 要ヨウ支援者シエンシャの通院ツウイン介助カイジョや外出ガイシュツ介助カイジョに伴トモナう問題モンダイ。 4件 14件 　 18件 2件 38件
　 介護カイゴ予防ヨボウで利用リヨウ回数カイスウと金額キンガクが比例ヒレイしていない問題モンダイ。 8件 13件 　 1件 8件 30件
　 福祉フクシ用具ヨウグに関カンする問題モンダイ。
（ベッドが使ツカえない等ナド）		 5件 6件 7件 2件 2件 22件
　 介護カイゴ予防ヨボウの制度セイドを利用者リヨウシャに理解リカイしてもらうことが難ムズカしい。 5件 5件 1件 8件 2件 21件
　 要ヨウ介護カイゴ度ド認定ニンテイ結果ケッカに関カンする問題モンダイ。 2件 8件 　 2件 5件 17件
　 認定ニンテイ結果ケッカやサービスが減ヘったことにより不安フアンが増マし状態ジョウタイが悪ワルく
なった。		 1件 5件 　 4件 4件 14件
　 要ヨウ支援シエンの区分クブン支給シキュウ限度ゲンド額ガクが低ヒクく、実費ジッピが発生ハッセイする問題モンダイ。 5件 4件 　 　 1件 10件
　 介護カイゴ予防ヨボウの事業所ジギョウショ制限セイゲンに関カンする問題モンダイ。 　 2件 　 　 6件 8件
　 ターミナルの方カタや、要ヨウ支援シエン者シャが急キュウに悪化アッカした時トキの問題モンダイ。
（間マに合アわない、単位タンイ不足フソク等トウ）		 2件 5件 　 1件 　 8件
　 認定ニンテイ結果ケッカによりケアマネ・事業所ジギョウショが変カわり、慣ナれないため状態ジョウタイ
が悪化アッカした。		 2件 1件 1件 1件 2件 7件
　 リハビリに関カンする問題モンダイ。
（予防ヨボウで個別コベツリハビリをしてもらえない等ナド）		 　 1件 　 　 2件 3件
　 認定ニンテイ調査チョウサ方法ホウホウに関カンする問題モンダイ。 　 　 　 1件 2件 3件
　 事業ジギョウ者シャが予防ヨボウの人ヒトの利用リヨウ回数カイスウを制限セイゲンしている。 3件 　 　 　 　 3件
　 認定ニンテイ調査チョウサの結果ケッカ送付ソウフ・暫定ザンテイケアプランに関カンする問題モンダイ。 　 2件 　 　 　 2件
　 事業ジギョウ者シャが予防ヨボウの人ヒトの利用リヨウを嫌イヤがる。 2件 　 　 　 　 2件
　 自立ジリツ支援シエンや目標モクヒョウについて納得ナットクできないため、意欲イヨクがなく状態ジョウタイ
が悪化アッカ。		 　 1件 　 　 　 1件
　 地域チイキ包括ホウカツ支援シエンセンターの考カンガえ方カタや事務ジム手続テツヅきに違チガいがある。 　 1件 　 　 　 1件
　 インフォーマルサービスに関カンする問題モンダイ。 1件 　 　 　 　 1件
　 制度セイド自体ジタイの周知シュウチに関カンする問題モンダイ。 　 　 　 1件 　 1件
　 事業所ジギョウショ評価ヒョウカ加算カサンがかかった場合バアイ、利用リヨウ者シャ負担フタンが高タカくなる。 1件 　 　 　 　 1件
　 曜日ヨウビや時間帯ジカンタイを自由ジユウに変更ヘンコウする事業所ジギョウショがあり、利用者リヨウシャに影響エイキョウ
している。		 1件 　 　 　 　 1件
　 生イきがい対応型タイオウガタデイサービスの対象タイショウ範囲ハンイが狭セマい。 1件 　 　 　 　 1件
４．予防給付ケアマネジメントの事務改善(平成19年5月実施分)により問題は改善されましたか。
　 改善カイゼンされた ある程度テイド
改善カイゼンされた		 あまり改善カイゼン
されていない		 わからない 未回答ミカイトウ 合計ゴウケイ
あんしんすこ
やかセンター		 3 31 14 1 0 49
6.1% 63.3% 28.6% 2.0% 0.0% 100.0%
えがおの窓口 17 31 44 41 14 147
11.6% 21.1% 29.9% 27.9% 9.5% 100.0%
合ゴウ　計ケイ 20 62 58 42 14 196
10.2% 31.6% 29.6% 21.4% 7.1% 100.0%
あんしんすこ
やかセンター
えがおの窓口
　上記ジョウキで、改善されていない問題モンダイは具体的グタイテキにどのような内容ナイヨウですか。
　 あんすこ
センター		 えがお
の窓口マドグチ		 合計ゴウケイ
　 事務ジム量リョウ書類ショルイは依然イゼン多オオい。 14件 11件 25件
　 内容ナイヨウが充分ジュウブン周知シュウチされていない。事業所ジギョウショにより方法ホウホウが統一トウイツされていない。 11件 7件 18件
　 帳票チョウヒョウ類ルイの朱印シュインは多少タショウ減ヘったが、根本的コンポンテキな解決カイケツには至イタっていない。 4件 13件 17件
　 包括ホウカツは軽減ケイゲンされたかもしれないが、えがおの窓口マドグチの手間テマは変カわっていない。 1件 14件 15件
　 6ヶ月ゲツの評価ヒョウカが大変タイヘンである。 7件 1件 8件
　 利用者リヨウシャと包括ホウカツの間アイダを行イったり来キたりする手間テマは変カわっていない。 　 7件 7件
　 計画ケイカク表ヒョウ作成サクセイや評価ヒョウカに関カンしては相変アイカわらず手間テマがかかる。 3件 3件 6件
　 手順テジュンがコロコロ変カわるので、余計ヨケイややこしい。 2件 4件 6件
　 実績ジッセキに関カンする作業サギョウが増フえた。 1件 3件 4件
　 予防ヨボウと介護カイゴを行き来イキキする時トキの手続テツヅきが煩雑ハンザツ。 3件 1件 4件
　 申請シンセイ代行ダイコウ業務ギョウムについては不備フビ。
（代行ダイコウ業者ギョウシャが申請シンセイ書類ショルイを回収カイシュウすればよいのではないか）		 1件 2件 3件
　 結局ケッキョク毎月マイツキ訪問ホウモンせざるを得エない。 1件 1件 2件
　 帳票チョウヒョウ類ルイの保管ホカンに場所バショをとる。 1件 　 1件
　 目標モクヒョウに対タイする評価ヒョウカが適切テキセツになされていない。 1件 　 1件
　 予防ヨボウ→介護カイゴになった時トキ、同オナじ事業所ジギョウショで引ヒき続ツヅき対応タイオウするにも関カカわらず関係カンケイ記録キロクを廃棄ハイキ
するのはおかしい。		 　 1件 1件
　 予防ヨボウと介護カイゴを行き来イキキする時トキにケアマネが代カわり、継続的ケイゾクテキマネジメントができない。 1件 　 1件
　 月ツキ途中トチュウでのサービス内容ナイヨウの変更ヘンコウが難ムズカしくなった。 　 1件 1件
　 委託料イタクリョウからの振込フリコみ手数料テスウリョウが差サし引ヒかれる。 1件 　 1件
　 あんすこセンターの関カカわりが減ヘり、ケースの相談ソウダン対応タイオウが難ムズカしくなった。 1件 　 1件
　 あんすこセンター職員ショクインに予防ヨボウプラン取扱トリアツカ件数ケンスウの上限ジョウゲンがないこと。 1件 　 1件
　 サービス担当者タントウシャ会議カイギの前マエにあんすこセンターの確認カクニン印インは不要フヨウではないか。 1件 　 1件
　 主治医シュジイ意見書イケンショが届トドくのが遅オソい。 1件 　 1件
　 委託先イタクサキが報酬ホウシュウ請求セイキュウできるようにして欲ホしい。 1件 　 1件
　 予防ヨボウシステムは高タカくて購入コウニュウできない。 　 1件 1件
５．軽度者に対する福祉用具貸与の取扱いの見直し(平成１９年４月実施分)により、問題は改善
　　されましたか。
　 改善カイゼンされた ある程度テイド
改善カイゼンされた		 あまり改善カイゼン
されていない		 わからない 未回答ミカイトウ 合計ゴウケイ
あんしんすこ
やかセンター		 6 11 16 15 1 49
12.2% 22.4% 32.7% 30.6% 2.0% 100.0%
えがおの窓口 25 28 45 43 6 147
17.0% 19.0% 30.6% 29.3% 4.1% 100.0%
福祉用具
貸与・販売		 4 3 10 2 0 19
21.1% 15.8% 52.6% 10.5% 0.0% 100.0%
合ゴウ　計ケイ 35 42 71 60 7 215
16.3% 19.5% 33.0% 27.9% 3.3% 100.0%
あんしんすこ
やかセンター
えがおの窓口
福祉用具
貸与・販売
　上記ジョウキで、改善されていない問題モンダイは具体的グタイテキにどのような内容ナイヨウですか。
　 あんすこ
センター		 えがお
の窓口マドグチ		 福祉フクシ用具ヨウグ 合計ゴウケイ
　 手続テツヅき・書類ショルイが多オオすぎる。 3件 17件 2件 22件
　 条件ジョウケンが厳キビしすぎる。個々ココの状態ジョウタイではなく、要ヨウ介護カイゴ度ド・疾病シッペイ名メイで判断ハンダンされる。 5件 16件 1件 22件
　 結果ケッカに時間ジカンがかかりすぎる。ターミナル・急性期キュウセイキな場合バアイ対応タイオウできない。 10件 11件 1件 22件
　 医師イシに充分ジュウブン周知シュウチされていない。情報ジョウホウ提供テイキョウ書ショを書カいてくれない。 6件 7件 1件 14件
　 手続テツヅきが煩雑ハンザツなため、結局ケッキョクあきらめたり、自費ジヒレンタルとなることがある。 2件 7件 1件 10件
　 自立ジリツに向ムけての利用リヨウ（機能キノウの低ヒクい物モノ・負担フタン割合ワリアイを変カえる等トウ）を認ミトめて欲ホしい。 　 4件 1件 5件
　 既スデに購入コウニュウされた方カタへの対応タイオウ方法ホウホウ。 　 4件 　 4件
　 低所得者テイショトクシャへの対応タイオウを考カンガえて欲ホしい。 　 2件 　 2件
　 診療シンリョウ情報ジョウホウ料リョウが利用者リヨウシャの負担フタンになる。 1件 1件 　 2件
　 結果ケッカを予想ヨソウしにくいので、暫定ザンテイでサービスを入イれにくい。 　 　 2件 2件
　 手続テツヅきが煩雑ハンザツなため、事業ジギョウ者シャが手続テツヅきを嫌イヤがる。 1件 　 1件 2件
　 基準キジュンが複雑フクザツで利用者リヨウシャが理解リカイできない。 1件 1件 　 2件
　 医師イシが認ミトめなくても、担当者タントウシャ会議カイギで必要ヒツヨウとなった場合バアイは認ミトめて欲ホしい。 　 1件 　 1件
　 特例トクレイは行政ギョウセイで対応タイオウすべき。 　 1件 　 1件
　 ケアマネの理解リカイ不足ブソク。 　 　 1件 1件
メモ: アンケートへのご協力ありがとうございました。 今回のアンケート結果の内容を受け、協会として今後も行政への働きかけや会員に対する情報の提供等、具体的な取り組みについて検討をしていきたいと思います。