講演１「介護サー= 499;ス情報の公表～情報= ;開示の標準化～」

講演：「介護サー= 499;スの情報の公表～情= ;報開示の標準化～」

講師：社団法人シ= 523;バーサービス振興会= ;　健康長寿のまち推&#= 36914;センター

　　　　次長　高橋　望　氏

介護保険制度改༤= 1;の主な内容

１．予防重&= #35222;型システムへの転= 563;　→　予防を重視す= る

２．給付の&= #21177;率化・重点化　　= 288;　→　施設の食費居= 住費は利用者自身が= 5173;う

　３．新た&= #12394;サービス体系の確= 435;　　→　地域でサー= ビスを創る

５．保健者&= #27231;能の強化　　　　= 288;　→　市町村が仕事= をしやすくする

６．地域介&= #35703;基盤の整備　　　= 288;　→　住み慣れた地= 域で生活をし続けて= 2418;らう

ケアの質の確保ӥ= 9;向上のために＝介護サービス情࣑= 7;の公表（情報開示&= #12398;標準化）

消= ;費者の選択に情報は&#= 27424;かせない！

情報公開によりӌ= 9;消費者、環境等への&= #21462;り組み姿勢で企業= 398;価値が評価される時= ;代である。

介護サ= 2540;ビス情報の公表がӗ= 4;ぜ必要なのか

介護サービス独೽= 8;の特性

①= 事前視認の困難性（= 3455;際に利用してみなӓ= 6;と内容の善し悪しが&= #20998;からない）
②サービスの不可Ű= 70;性（使ったあとで元= に戻すことができな= 2356;、リセットできなӓ= 6;）

③サービス&#= 12398;質と満足度の不一Ō= 68;（利用者の体調や感= 情により同じサービ= 2473;を提供して

も= ;、利用者の満足度が&#= 19968;致しない）

④= サービスはストック= 2375;ておけない（量のӞ= 7;ントロールが困難）<= span lang=3DEN-US>

情報の非対称性

①= 利用者自らが情報収= 8598;するということが༣= 0;常に困難である

②= 行政からの基本的な= 4773;報はある（事業者ࡧ= 7;、住所、電話番号等&= #65289;

③= 事業者側からの一方= 0340;な情報（ホームペӦ= 0;ジ等）

※= 522;本的には事業者自身= ;が不利になるような&#= 24773;報は載せない

利用者が自ら主߮= 7;的に事業者を選択決&= #23450;するというために= 399;何が必要か？

◆選択でき= 427;だけのサービスの提= ;供量→サービス供給= 7327;は順調に増加してӓ= 6;る

◆選択の判= 029;に資する必要かつ十= ;分な情報→情報提供の&= #29872;境は整っていない

基本的な情報だけ&= #12391;なく事業所が努力= 434;しているということ= ;が報われるような

情報提供も必要

介護サ= ービスにおいては、事前の情&#= 22577;提供が非常に重Š= 01;

(事実に= 基づく客観的な情報= 5289;

「介護サービスভ= 3;報の公表」とこれま&= #12391;の評価の違い

○= 指導監査（行政が義= 1209;として行う）

（= ;査察的な観点で問題&#= 28857;を探すもので、利ī= 92;者の選択情報として= は限界がある）

○= 第三者評価

改善指導　等

専門性の高い委= 729;による評価、改善指= ;導

認証　等　<= o:p>

評価主体が定め= 383;評価基準に基づき評= ;価し、認証等を行な&#= 12358;

（例：シルバー= 510;ーク）

格付け　等<= o:p>

評価主体が定め= 383;評価基準に基づき評= ;価し、格付け等を行&#= 12394;う

※格付けを&#= 12377;る時の評価尺度がz= 89;利用者個人が求める= 評価内容と必ずしも= 1512;致するとは限らなӓ= 6;

　　　「介護サービスভ= 3;報の公表」の位置付&= #12369;

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　　　　= 288;　　　　「介護サー= ;ビス情報の公表」は

①     介護サービスߚ= 7;業者の情報基盤を構&= #31689;することで、利用 = 773;等の選択における比= ;較検討

を支援

②     介護サービスߚ= 7;業所の格付けや画一&= #21270;を目的とするもの= 391;はない

③     改善指導、経࢒= 2;指導等は行わない

④     介護サービスভ= 3;報の公表のプロセス&= #12434;通じて事業所自身= 398;サービスの質の向上= ;への

取り組み= 434;促進

「介護サ= 540;ビス情報の公表」の= ;仕組み

介= ;護サービス情報の公&#= 34920;の特徴

○= 事業所は自らの責任= 2391;報告＝自己評価が࣪= 3;前提

○= 公表内容実現されて= 2356;るか否かの責任はߚ= 7;業者にある

（= ;調査員は主観的な評&#= 20385;を行わず、報告内ê= 81;の事実確認をするの= み）

○= 公表情報と事実との= 7604;較が、常にモニタӤ= 2;ング・評価される

○= 虚偽の公表を行った= 0107;業者には社会的制ඬ= 9;が大きい

○= やるべきことを適正= 2395;実施している事業್= 3;が報われるための仕&= #32068;みである

介= ;護サービス情報の公&#= 34920;の意義

○= 介護保険の基本理念= 2434;、現実のサービス࠷= 3;用場面において保証&= #12377;る仕組み

= ○利用者の&#= 36984;択支援に資すると{= 92;もに、事業所自身の= サービスの質の向上= 2408;の取り組みを促進

○= 利用者と事業者の対= 1561;な関係を構築する